Made on
Tilda
Презентация для сотрудников сети. Всё, чем мы отличаемся от рынка, и как этим пользоваться в разговоре с пациентом.
Мы понимаем, что поход в любое медицинское учреждение — даже в такое классное, как у нас, — это стресс. Поэтому мы сфокусированы на том, чтобы сделать всё правильно с первого раза, максимально качественно и за минимальное количество визитов. Только медицина и ничего лишнего.
Простыми словами для пациента — из чего это состоит:
Не по прайс-листу. План строится от клинической картины и от того, что должно стать лучше в жизни пациента. Лишних услуг в плане нет.
Не эконом и не премиум. Цена равна работе опытного врача, который проводит по 2–6 операций каждый день, оригинальным материалам с «Честным знаком» и гарантии 15 лет на результат.
КТ → план на руки → фиксированная цена в договоре → этапы → гарантия. Ничего не меняется по ходу лечения.
Никаких «авторских методик клиники». Только протоколы с публикациями, многолетней статистикой и проверяемой базой.
Чтобы пациент закрыл вопрос с зубами раз и навсегда, а не возвращался на переделки каждые пять лет.
Поход к стоматологу — это стресс. Поэтому лечение выстроено так, чтобы пациент бывал у нас ровно столько раз, сколько нужно по медицине, и ни разу больше.
Каждую цифру пациент может проверить сам по открытым источникам.
Блок для снятия беспокойства о деньгах и о плохом результате.
До начала лечения, и не растёт по ходу. Никаких доплат «по ситуации».
Всегда, для любого пациента. Приём ведущего врача и снимок на КТ Sirona не стоят пациенту ничего.
Номер директора сети лежит на ресепшен каждой клиники — любой пациент может позвонить напрямую.
Цифры, которые отличают нас от клиники у дома — и которые пациент нигде больше не услышит.
За этим почти всегда стоит не отсутствие денег, а страх переплатить за то, чего не понимаешь. Пациент не может оценить качество импланта и не знает, из чего складывается цена. Задача — показать структуру.
Работа врача, который оперирует ежедневно: 40–55 операций в месяц. Оригинальный имплант с «Честным знаком». Гарантия 15 лет. Всё остальное мы убрали — наценки за вывеску и рекламу в цене нет.
Низкая стартовая цена — это либо имплант сомнительного происхождения, либо хирург без практики, либо доплаты по ходу. Переделка через 5 лет стоит в 2–3 раза больше, чем сделать сразу правильно.
Рассрочка 0% напрямую от клиники, без банка и переплаты. Цена в договоре фиксируется и не растёт.
Чаще всего это значит: у пациента нет на руках ничего, что можно обсудить дома. Он не запомнил план, не понял этапы и боится, что его торопят. Дайте ему материал для решения — и время.
Полный план лечения с этапами, сроками и стоимостью каждого этапа выдаётся до подписания договора. Дома есть что показать и с чем сравнить.
Мы даём не один план «бери или уходи», а варианты под разный бюджет и разные системы имплантов. Выбор остаётся за пациентом.
Первичная консультация и КТ бесплатны — пациент ничего не теряет, даже если решит не лечиться у нас. Об этом стоит сказать прямо.
Стоматофобия — не каприз. Человек мог годами откладывать лечение и терять зубы именно из-за страха. Спорить бесполезно, нужно показать, что процедура физически другая.
Седация: пациент засыпает и просыпается с готовой работой. Ни боли, ни звуков, ни воспоминаний. Под седацией проводим и длительные тотальные работы.
Анестезию подбираем под пациента и проверяем, что она подействовала, до начала работы. Если во время лечения появится хоть малейший дискомфорт — врач останавливается и добавляет. Терпеть не нужно и не придётся.
Один имплант — 10–15 минут. Вся челюсть по All-on-4/6 — 40–60 минут вместо четырёх часов. Меньше времени в кресле, меньше анестезии, меньше отёков.
Это страх потерять крупные деньги без возможности что-то исправить. Здесь работают только конкретные обязательства, а не заверения.
Против 95–97% по отрасли. Разница в проценты — это десятки реальных людей. Главный фактор приживаемости — опыт хирурга: у нас 43 имплантации в день по сети.
На работу врача и протезы, прописано в договоре. Закон требует 2 года — мы даём в 7,5 раза больше. На импланты — пожизненная гарантия производителя.
На тотальных работах: не устроит результат — доведём до результата или вернём полную стоимость лечения, включая хирургию, импланты и протезы.
Каждая операция застрахована: до 1 млн ₽ на стандартную имплантацию, до 3 млн ₽ на All-on-4/6. Полис оформляется автоматически, стоимость уже включена в цену.
Такой пациент уже смирился со съёмным протезом. Он не ждёт решения — он пришёл за подтверждением отказа. Это наш самый сильный сценарий: у нас есть методы, которых нет у большинства.
Одни из 5 клиник Москвы с официальной аккредитацией. 796 операций за 2025 год, более 1 000 пациентов с экстремальной атрофией. Импланты фиксируются в скуловой кости, которая не атрофируется.
В 90% случаев All-on-4/6 обходимся без неё. Это экономия 50 000–150 000 ₽ и 3–6 месяцев ожидания, и одна операция вместо двух.
Берёмся при диабете, пародонтозе, после онкологии. План разрабатывает консилиум врачей со стажем 15–20 лет, с согласованием с лечащим врачом пациента.
Пациент сравнивает удобство с качеством, потому что не видит разницы в лечении. Покажите, что именно он получает за поездку — и что добираться на самом деле удобно.
У клиники во дворе нет собственной лаборатории, 3D-навигации с точностью 0,01 мм, диагностики по 122 параметрам и хирурга, который проводит ежедневно по 2–6 операций.
6 клиник в ключевых районах, 5–10 минут от метро, бесплатная парковка. Работаем с 10:00 до 21:00 без выходных — 77 часов в неделю против стандартных 45.
Карточка, план, снимки и фотопротокол доступны в любом филиале. Пациент может сменить клинику по ходу лечения и не потерять историю.
Здоровый скепсис. Рынок приучил, что все клиники говорят про «лучших врачей» и «уникальные технологии». Отвечать нужно только тем, что пациент может проверить сам.
2 место среди сетевых стоматологий России второй год подряд и 1 место в народном рейтинге 10 лет подряд. В рейтинг Startsmile / Forbes отправляют тайных пациентов: человек проходит весь путь до реального лечения — купить место невозможно.
Мы официальный партнёр и клиническая база РУДН — такой статус можно заслужить только большим вкладом в медицину и долгой качественной работой. А ещё врачи со всей страны приезжают к нам учиться: 53 мероприятия за 2025 год.
Имя, образование, регалии и отзывы пациентов в открытом доступе. Чижевский — лучший хирург Startsmile 2025. Савин — двукратный чемпион России, руководит нашей лабораторией.
За 18 лет рынок стоматологии в Москве обновился несколько раз: клиники открывались с громкой рекламой и закрывались через два-три года. Мы всё это время работали и росли.
К нам едут со всей России и СНГ. 75 000+ человек приехали к нам из регионов России и стран СНГ — при том, что стоматология есть в каждом городе.
6 филиалов в ключевых районах Москвы, чтобы было удобно добираться. Полная преемственность врачей, единые стандарты лечения и система, карточка пациента доступна в любом филиале. Пациент может сменить клинику по ходу лечения без потери истории.
Ежедневно, без выходных и перерывов — 77 часов в неделю против стандартных 45.
От метро до каждой клиники. Бесплатная парковка при каждом центре.
Например, такси до дома после операции — чтобы пациент спокойно восстанавливался, а не искал машину сразу после вмешательства.
Три года подряд в ТОП-3. Рейтинг Startsmile / Forbes.
Место в рейтинге нельзя купить, оплатить рекламой или согласовать. Составители отправляют в клиники тайных пациентов: человек проходит весь путь целиком — от записи и консультации до реального лечения — и уже по результатам этого пути определяются победители.
То есть нас оценивали не по презентации и не по сайту, а по тому, как мы лечим обычного человека, который пришёл с улицы и о котором мы ничего не знали.
По выручке за 2025 год. Рейтинг считается по финансовой отчётности, а не по опросам и не по заявкам клиник — попасть туда за счёт рекламы невозможно.
Официальный партнёр РУДН. У нас обучаются и проходят практику будущие врачи — и мы платим им именные стипендии.
Студенты РУДН обучаются и проходят практику в наших клиниках. Государственный университет размещает клиническую базу не у всех желающих: это решение принимается на основе оснащения, квалификации врачей и репутации клиники — и пересматривается регулярно.
Мы пошли дальше формального партнёрства: учредили именные стипендии для лучших студентов. Это вложение в отрасль на десять лет вперёд.
Врачи из других клиник и городов приезжают к нам за повышением квалификации. Мы формируем стандарты работы стоматологического рынка.
1 место в народном рейтинге Stomatologija.su 10 лет подряд — с 2016 по 2025 год. Рейтинг 5.0 и тысячи отзывов по каждому филиалу на независимых площадках.
Рейтинги Startsmile. Лучший хирург Startsmile 2025 — Иван Чижевский, 55+ имплантаций в месяц. Зуботехнической лабораторией руководит 2-кратный чемпион России по протезированию.
Публикации в Forbes, РБК+, «Комсомольской правде». Среди пациентов — Александр Пашутин, Александр Демидов, Регина Тодоренко, Руслан Татунашвили.
Масштаб сети — это количество врачей с ежедневной практикой. У каждого ключевого специалиста публичная карточка: образование, специализация, регалии, отзывы пациентов. Любую регалию можно проверить по первоисточнику.
Руководит 2-кратный чемпион России по протезированию Кирилл Савин.
Большинство клиник передаёт изготовление протезов внешним подрядчикам: работа едет неделю туда, при несовпадении — неделю обратно. Мы производим внутри сети. Качество работы и скорость на самом высоком уровне.
Диагностика → цифровое планирование → хирургия → производство протеза → фиксация. Без посредников и потерь на передаче работы.
Производственные мощности сети растут вместе с потоком пациентов.
Программа TRADE IN Sirona (Германия): производитель выкупает оборудование при покупке нового. Средний срок техники в клиниках рынка — 7–15 лет.
Положение каждого импланта рассчитывается в цифровой модели челюсти до операции. Точность — до сотых долей миллиметра против погрешности 2–3 мм при работе «по снимку».
КТ разбирает врач, искусственный интеллект работает ассистентом. В России такой инструмент используют единицы клиник.
Три вещи, которые пациент не получит в обычной клинике: математическая точность установки, скорость и готовые зубы в тот же день.
Положение каждого импланта рассчитывается в цифровой модели челюсти до операции, шаблон печатается на 3D-принтере. Сверло не может отклониться. При работе «по снимку» погрешность 2–3 мм — на ней задевают нерв и через 5–10 лет имплант расшатывается.
Вся челюсть по All-on-4/6 — за 40–60 минут вместо стандартных четырёх часов. Меньше времени под анестезией, меньше травматизации тканей, отёки и синяки минимальны, заживление 3–5 дней вместо двух недель.
Несъёмный протез без розовой пластиковой десны — зубы выходят прямо из десневого края. Изготавливается заранее в нашей лаборатории. Не временная заглушка на полгода, а готовая эстетика сразу.
Перед лечением состояние оценивается не «на глаз», а через анализ 122 показателей. КТ разбирает врач, искусственный интеллект подсказывает детали, которые легко пропустить визуально.
Ошибка планирования или пропущенное противопоказание проявляются через месяцы и годы — осложнением и переделкой. Точная диагностика убирает этот риск заранее.
ИИ-ассистента при анализе снимков используют единицы клиник в России. Обычная диагностика — 5–10 параметров вместо 122.
Все импланты и медикаменты имеют государственную маркировку. Это защита от контрафакта на уровне государства, а не на уровне обещаний клиники.
Osstem, Straumann, Neodent, Nobel, Astra — десятилетия клинических исследований и открытая статистика приживаемости. 10+ систем на выбор под клинический случай и бюджет.
У производителей, без дистрибьюторских наценок — за счёт масштаба сети. Пациент не переплачивает посреднику.
Расходники и инструменты вскрываются из запечатанной упаковки при пациенте, многоразовый инструмент проходит полный цикл стерилизации после каждого приёма.
Закон о защите прав потребителей устанавливает минимальный срок гарантии на медицинскую услугу — 2 года. Мы прописываем в договоре 15 лет на работу врача и протезы.
Такое обязательство может взять на себя только компания, которая уверена в качестве своего лечения.
Работаем с системами, имеющими многолетнюю клиническую доказательную базу — Osstem, Straumann, Neodent, Nobel, Astra. Государственная маркировка «Честный знак», закупка напрямую у производителей.
На тотальных работах — All-on-4, All-on-6, полное протезирование — действует отдельное условие: если результат не устраивает, мы доводим работу до результата или возвращаем полную стоимость лечения, включая хирургию, импланты и протезы.
Полную стоимость лечения — а тотальная работа стоит от 800 000 ₽ до 4 млн ₽. Мы готовы вернуть эту сумму, потому что уверены в качестве лечения.
Каждая операция застрахована: до 1 млн на стандартную имплантацию, до 3 млн на All-on-4/6. Полис оформляется автоматически, стоимость уже включена в цену операции.
Если вопрос не решается на уровне врача или администратора, у пациента есть прямой контакт директора сети. Не цепочка менеджеров и не форма обратной связи на сайте.
Директор сети клиник «Менделеев». Лично участвует в решении сложных вопросов пациентов.
В сетевых клиниках директор обычно недоступен пациенту. Мы считаем прямой доступ нормальной практикой — и это сильный аргумент в разговоре.
Мы не продаём импланты. Мы возвращаем человеку возможность нормально и счастливо жить. Есть что хочется, открыто улыбаться, свободно говорить, забыть о боли и проблемах с зубами навсегда как страшный сон.