Презентация обновлённого позиционирования сети клиник «Менделеев»
В текущих реалиях конкуренция растёт бешеными темпами. Вдобавок из-за состояния экономики спрос падает.
А для пациента все клиники на одно лицо — одинаковые слова, одинаковые обещания. Он не знает, кого выбрать, ничего не понимает, никому не доверяет — и в итоге выбирает по цене.
Поэтому мы обновляем наше позиционирование и делаем его супертвёрдым: чёткие и сильные смыслы — конкретно, чем мы лучше. Чтобы это понимал каждый пациент и каждый из нас.
Когда вся команда бьёт в одну точку — пациент верит и выбирает нас. Да, кто-то всё равно уйдёт к тем, кто дешевле, но мы кратно повышаем шансы, что выберут нас, и создаём сильное отличие.
Мы лечим людей. Всё лишнее и ненужное мы убрали.
Мы — сеть стоматологий «Менделеев». Наш принцип — медицина и ничего лишнего: лечим людей по проверенным мировым протоколам доказательной медицины, за справедливую цену, с реальной гарантией 15 лет на результат, так, чтобы вы закрыли вопрос с зубами и больше к нему не возвращались. Работаем в Москве 18 лет, у нас шесть филиалов и 279 000 пациентов.
У пациента сегодня одна большая проблема — выбрать. Клиник слишком много, все на одно лицо, и решиться почти невозможно.
Я устала выбирать между десятками клиник, где все обещают «под ключ», «зубы за 1 день», «лучших врачей в Москве», «самое современное оборудование» и «гарантию на 100 лет». В каждой клинике мне говорят то же самое — но при этом и план у каждой свой, и цена своя, и непонятно, кому из всех вообще можно довериться.
Пациенту не из чего выбирать осознанно: клиники для него на одно лицо, и довериться кому-то одному он не может.
Позиционирование даёт ясное отличие, в которое пациент верит. На фоне одинаковых клиник нас становится видно — и выбор склоняется в нашу сторону.
Когда вся команда транслирует один и тот же смысл, а наши позиционирование и преимущества попадают в ценности и убеждения пациента — он начинает нам доверять. А чем больше доверия, тем проще и быстрее проходит сделка.
Это одно и то же позиционирование в трёх версиях — под разные ситуации.
Когда есть время рассказать полностью: сайт, презентация, глубокий разговор.
Для консультации и обычного разговора.
Когда нужно быстро и ёмко: первый контакт, реклама.
Везде один и тот же смысл, просто разной глубины. Держим в голове все три и используем по ситуации.
Каждый раскрывает в глубину смысл позиционирования.
Лечим строго по показаниям — только то, что реально нужно пациенту, и доводим до нужного ему результата. И ничего лишнего.
Цена справедливая: за работу опытного врача, проверенные импланты и оригинальные материалы. С гарантией на 15 лет и страховкой до 3 млн. В неё не зашита наценка за рекламу, вывеску и интерьер. Вы платите за сам результат.
Всё идёт строго по плану: КТ → план → фиксированная цена в договоре → гарантия. Цена известна заранее и по ходу не растёт. Даже самый сложный случай для нас — ежедневная рутина.
Работаем только по мировым протоколам доказательной медицины. Наши врачи учатся напрямую у тех, кто эти протоколы разрабатывает. Каждый метод подтверждён публикациями и статистикой.
Делаем сразу правильно, без временных или компромиссных решений. Один раз и на всю жизнь, под гарантию 15 лет. На тотальных работах вернём деньги, если результат не понравится.
Поход в любое медицинское учреждение — это стресс. Наша цель — чтобы пациент закрыл вопрос с зубами раз и навсегда. Сделал — и забыл. Поставил точку и живёт спокойно.
Когда пациент уже понял, кто мы и как работаем — эти цифры помогают окончательно утвердиться в выборе.
И спасибо, что вы часть этого.
Вместе мы и есть «Менделеев».